Política de Privacidad

1. Datos que recolectamos

En AZ TENIS recolectamos únicamente los datos personales necesarios para procesar tu pedido: nombre completo, número de cédula (cuando aplica), dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico. Esta información se solicita al momento de realizar la compra y se utiliza exclusivamente para la gestión logística y de servicio postventa.

Registro web (10% de descuento): si decides registrarte voluntariamente a través del formulario de la tienda para obtener tu cupón de bienvenida, recolectamos nombre completo, correo, celular y número de cédula. Finalidades: (i) validar de forma única tu beneficio de bienvenida y evitar duplicados; (ii) contactarte con promociones y novedades autorizadas; (iii) reconocerte como cliente en futuras compras. La aceptación de esta política es obligatoria para completar el registro y queda registrada con fecha y hora.

2. Uso de la información

Los datos se usan para: (i) confirmar y despachar tu pedido, (ii) coordinar la entrega o el pago contra entrega en el Área Metropolitana, (iii) atender solicitudes de garantía, cambios o consultas por WhatsApp, y (iv) enviarte información relevante sobre tu pedido. No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.

3. Pago contra entrega

El pago contra entrega aplica exclusivamente para el Área Metropolitana de Medellín. Para envíos fuera de la ciudad se coordina con un asesor el medio de pago y el costo del envío según la zona.

4. Garantía

Otorgamos garantía de 30 días por defectos de cosido y despegado. La garantía no cubre desgaste por uso, daños por mal uso o exposición a químicos. No realizamos devoluciones de dinero ni cambios por par nuevo.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en plataformas que cumplen con estándares internacionales de seguridad. Aplicamos medidas razonables para protegerlos contra accesos no autorizados.

6. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a nuestro WhatsApp oficial: +57 350 495 0542.

7. Cookies

Este sitio puede usar cookies y herramientas de analítica (como Google Analytics y Meta Pixel) para mejorar la experiencia de navegación y medir el desempeño de nuestras campañas.

8. Contacto

Para cualquier inquietud sobre esta política, escríbenos por WhatsApp al +57 350 495 0542.